Información legal
Términos y condiciones
Última actualización: 30 de julio de 2026
Estos términos regulan el acceso al sitio web, las demostraciones y el uso de las soluciones StockFlow POS y StockFlow Inventarios. Al contratar, activar o utilizar el servicio, el cliente acepta las condiciones aplicables a su plan, propuesta comercial y contrato.
1. Prestador del servicio
El servicio es ofrecido bajo la marca StockFlow. Los canales de contacto son comercialstockflow@gmail.com y WhatsApp +57 318 975 8780.
2. Objeto
StockFlow ofrece soluciones de software para apoyar procesos de inventarios, bodegas, ventas, caja, pedidos, usuarios, reportes y otras funciones empresariales. Las características disponibles dependen de la solución, plan y configuración contratada.
3. Demostraciones y propuestas
Las demostraciones tienen fines informativos y pueden utilizar datos de ejemplo. La contratación solo queda perfeccionada cuando las partes aceptan la propuesta, plan, precio, alcance, condiciones de pago y demás documentos comerciales aplicables.
4. Registro y credenciales
- El cliente debe suministrar información veraz y mantenerla actualizada.
- Las credenciales son personales y no deben compartirse con personas no autorizadas.
- El cliente es responsable de configurar usuarios, roles y permisos de su organización.
- Debe informar oportunamente cualquier acceso sospechoso o pérdida de credenciales.
5. Uso permitido
El cliente podrá usar StockFlow únicamente para actividades lícitas y conforme al alcance contratado. No podrá intentar vulnerar la seguridad, acceder a información de terceros, introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa no autorizada, revender accesos sin autorización o afectar la disponibilidad del servicio.
6. Información y responsabilidades del cliente
El cliente conserva la responsabilidad sobre la exactitud, legalidad, calidad y autorización de los datos que carga en la plataforma. StockFlow es una herramienta de apoyo y no reemplaza las verificaciones contables, fiscales, laborales, sanitarias, comerciales o regulatorias que correspondan al negocio.
7. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
StockFlow procurará mantener la plataforma disponible y segura. Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, conectividad, fuerza mayor o eventos de seguridad. Los canales, horarios y niveles de soporte serán los definidos en la propuesta o plan contratado.
8. Integraciones con ERP y facturación electrónica
Las soluciones están preparadas para integrarse mediante API con sistemas ERP y servicios de facturación electrónica. La activación efectiva depende de las credenciales, permisos, disponibilidad, documentación y condiciones técnicas o comerciales del proveedor externo seleccionado por el cliente.
9. Precios, pagos y renovación
Los precios, impuestos, periodicidad, fecha de pago, permanencia, renovación y condiciones de suspensión serán los indicados en la propuesta comercial o contrato. El incumplimiento de pago podrá ocasionar suspensión temporal, previa comunicación cuando corresponda.
10. Propiedad intelectual
La marca, diseño, código, documentación, estructura, funcionalidades y contenidos de StockFlow pertenecen a sus titulares o licenciantes. El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible para usar la plataforma durante la vigencia del servicio.
11. Datos personales y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos de StockFlow. Cada parte deberá proteger la información confidencial recibida y utilizarla únicamente para ejecutar la relación comercial.
12. Copias, exportación y terminación
Cuando la funcionalidad o el plan lo permita, el cliente podrá exportar información mediante reportes o archivos disponibles. Al terminar el servicio, StockFlow podrá conservar temporalmente información por razones de respaldo, seguridad o cumplimiento legal, y posteriormente eliminarla o anonimizarla conforme a sus políticas.
13. Limitación razonable de responsabilidad
StockFlow no será responsable por errores originados en datos incorrectos, uso inadecuado, decisiones tomadas exclusivamente con base en la plataforma, fallas de internet, equipos del cliente, servicios de terceros o integraciones externas. Nada de estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana.
14. Modificaciones
StockFlow podrá actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio, seguridad o normativa. Las modificaciones materiales serán informadas por medios razonables y regirán desde la fecha indicada.
15. Ley aplicable y atención al consumidor
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver directamente cualquier diferencia. Los consumidores conservan los mecanismos y derechos establecidos en la legislación aplicable.